Términos del Servicio

Última actualización: junio de 2026

1. Quiénes somos

AURAI SpA, RUT 78.414.915-3, domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago de Chile. Contacto: contacto@aurai.cl · WhatsApp +56 9 5747 5001.

2. Servicios

Ofrecemos soluciones digitales para pymes: desarrollo de landing pages y sitios web, ecommerce, y bots de WhatsApp con automatización. Cada proyecto incluye lo descrito en su cotización formal.

3. Precios y pagos

• Los precios publicados en aurai.cl incluyen IVA y corresponden al alcance estándar descrito para cada servicio. Los precios indicados como "desde" corresponden a la configuración base; requerimientos adicionales o a medida se valorizan en la cotización formal, válida por 15 días.
• Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplicará una vez que el cliente apruebe la cotización y AURAI inicie la prestación del servicio con su consentimiento. Si el cliente desiste antes del inicio, se devuelve el anticipo íntegro.
• Forma de pago en modalidad precio único: 50% de anticipo para comenzar y 50% contra entrega.
• En modalidad suscripción mensual (sin pago inicial), el servicio se factura mensualmente por anticipado y tiene una permanencia mínima de 6 meses. Los planes de mantención contratados tras un proyecto pagado a precio único no tienen permanencia.
• Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda.

4. Plazos y rondas de cambios

Los plazos de entrega (3 a 15 días hábiles según el proyecto) se cuentan desde el pago del anticipo y la entrega del material del cliente (logo, textos, fotos). Cada proyecto incluye las rondas de cambios indicadas en su cotización; cambios adicionales se cotizan por separado.

5. Propiedad

En modalidad precio único: pagado el total del proyecto, el dominio queda a nombre del cliente y este recibe acceso a su sitio; si el cliente termina su plan de mantención, le entregamos los archivos y credenciales para migrar a otro proveedor. En modalidad suscripción mensual: el sitio y su infraestructura son de AURAI mientras la suscripción esté activa; si esta termina, el servicio se da de baja (el cliente puede en cualquier momento comprar el proyecto pagando el precio único vigente, descontando lo que corresponda según cotización). Los bots de WhatsApp requieren plan mensual activo, ya que dependen de servicios de terceros que gestionamos.

6. Responsabilidad

Nos comprometemos a un servicio profesional y diligente. No respondemos por interrupciones causadas por terceros que escapan a nuestro control razonable (proveedores de hosting, Meta/WhatsApp, registradores de dominio), sin perjuicio de gestionar diligentemente su restablecimiento, ni por el contenido que el cliente publique en su sitio. Salvo en casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de AURAI se limita al monto pagado por el servicio en cuestión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.