Términos del Servicio

Última actualización: junio de 2026

1. Quiénes somos

AURAI SpA, RUT 78.414.915-3, domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago de Chile. Contacto: contacto@aurai.cl · WhatsApp +56 9 5019 1901.

2. Servicios

Ofrecemos soluciones digitales para pymes: desarrollo de landing pages y sitios web, ecommerce, y bots de WhatsApp con automatización. Cada proyecto incluye lo descrito en su cotización formal.

3. Precios y pagos

• Los precios publicados en aurai.cl incluyen IVA y corresponden al alcance estándar descrito para cada servicio. Los precios indicados como "desde" corresponden a la configuración base; requerimientos adicionales o a medida se valorizan en la cotización formal, válida por 15 días.
• Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplicará una vez que el cliente apruebe la cotización y AURAI inicie la prestación del servicio con su consentimiento. Si el cliente desiste antes del inicio, se devuelve el anticipo íntegro.
• Forma de pago del desarrollo: 50% de anticipo para comenzar y 50% contra entrega.
• Los planes de mantención (Care) se facturan mensualmente por anticipado.
• Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda.

4. Plazos y rondas de cambios

Los plazos de entrega (3 a 15 días hábiles según el proyecto) se cuentan desde el pago del anticipo y la entrega del material del cliente (logo, textos, fotos). Cada proyecto incluye las rondas de cambios indicadas en su cotización; cambios adicionales se cotizan por separado.

5. Propiedad

Pagado el total del proyecto, el dominio queda a nombre del cliente y este recibe acceso a su sitio. Si el cliente termina su plan de mantención, le entregamos los archivos y credenciales para migrar a otro proveedor. Los bots de WhatsApp requieren plan mensual activo, ya que dependen de servicios de terceros que gestionamos.

6. Responsabilidad

Nos comprometemos a un servicio profesional y diligente. No respondemos por interrupciones causadas por terceros que escapan a nuestro control razonable (proveedores de hosting, Meta/WhatsApp, registradores de dominio), sin perjuicio de gestionar diligentemente su restablecimiento, ni por el contenido que el cliente publique en su sitio. Salvo en casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de AURAI se limita al monto pagado por el servicio en cuestión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda.